Kapolres Trenggalek Uji Respons Layanan 110 Secara Mendadak

Baca Juga

Kapolres Trenggalek AKBP Ridwan Maliki saat melakukan uji coba layanan call center 110. (Dok/Istimewa).

Lensajatim.id, Trenggalek — Komitmen Kepolisian Negara Republik Indonesia⁠ dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik terus diperkuat. Salah satu upaya yang menjadi perhatian serius adalah optimalisasi layanan Call Center 110 sebagai sarana pengaduan dan bantuan cepat bagi masyarakat.

Untuk memastikan layanan tersebut berjalan maksimal, Kapolres Trenggalek AKBP Ridwan Maliki turun langsung melakukan uji respons petugas di lapangan, Kamis (8/5/2026) malam.

Dalam simulasi yang dilakukan tanpa pemberitahuan sebelumnya itu, Kapolres menghubungi layanan 110 Polres Trenggalek dan melaporkan adanya dugaan tawuran di wilayah Kecamatan Pogalan dengan jumlah massa yang cukup banyak.

Laporan tersebut langsung diterima petugas dengan respons cepat dan pelayanan yang ramah. Setelah menerima aduan, petugas segera mengerahkan personel menuju lokasi yang disebutkan pelapor. Pada saat bersamaan, Kapolres menyalakan timer untuk menghitung durasi penanganan, mulai dari laporan diterima hingga petugas tiba di tempat kejadian perkara (TKP).

“Jadi, malam ini kita lakukan simulasi pelayanan 110, kita akan menguji kecepatan dan respon petugas Polres Trenggalek setelah kita menghubungi call center terkait dengan adanya kasus tawuran di Kecamatan Pogalan,” ungkap AKBP Ridwan. 

Ia menjelaskan, jarak antara lokasi simulasi dengan Markas Polres Trenggalek diperkirakan mencapai sekitar 10 kilometer. Penghitungan waktu dimulai sejak sambungan telepon berakhir hingga personel tiba di lokasi.

“Hasil simulasi menunjukkan dalam kurun waktu 10 menit, personel Polsek sudah tiba di lokasi. Berselang sekitar tiga menit kemudian, petugas piket fungsi dari Polres yang dipimpin Pamapta juga datang ke TKP lengkap dengan personel serta sarana prasarana pendukung,” jelasnya.

Kedatangan sejumlah personel ke lokasi sempat diwarnai kejutan. Para petugas tidak menyangka bahwa pelapor dugaan tawuran tersebut ternyata Kapolres Trenggalek sendiri. Simulasi itu memang sengaja dilakukan secara mendadak agar menggambarkan kondisi penanganan laporan masyarakat secara nyata.

“Ndak papa. Kita menguji kecepatan respon 110 secara real time. Jadi sengaja saya uji tadi mulai dari telpon ke Polres. Saya mau tahu kecepatan dari petugas dari Polres ataupun Polsek terdekat ke TKP berapa lama. Ternyata setelah dihubungi tadi 10 menit sudah sampai. Sudah sangat bagus merespon laporan 110 dari masyarakat,” ujarnya sambil tersenyum kepada para petugas. (Red)